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Sistemi automatici per le comunicazioni Cittadino > P.A. > Cittadino (via sms o squillo telefonico)
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La gestione delle comunicazioni attraverso messaggistica sms, permette di automatizzare i processi di "risposta" che la P.A. può dare, a fronte di determinati messaggi ricevuti dal cittadino.
Ecco alcune applicazioni proposte:
| Informazioni |
Questi sistemi automatizzati, consentono di inviare risposte via sms, a fronte di messaggi sms (o squilli a numeri di cellulare dedicati), inviati dal cittadino.
Per esempio se il sistema riceve un sms con il testo "traffico tangenziale", al numero di cellulare che ha inviato il messaggio sarà restituita via sms l'informazione richiesta.
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| Help Desk |
Questo tipo di sistema è di tipo "semi-automatizzato", poichè gli sms vengono ricevuti e analizzati da un operatore che poi provvederà a dare risposta via sms al cellulare che ha fatto una specifica domanda.
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| Info pratiche e prenotazioni |
Costruendo dei meccanismi per il riconoscimento dei numeri di celulare, è possibile fornire servizi che informino sullo stato di avanzamento di pratiche, prenotazione visite, prenotazione appuntamenti ...
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LE SOLUZIONI |
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Per consentire di gestire la ricezione di messaggi sms da parte della P.A., proponiamo le seguenti soluzioni:
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Risposte automatizzate
CMSms (c) permette di inviare un messaggio sms a fronte di ogni chiamata ricevuta su un determinato numero di cellulare (ad es. si può comunicare che chiamando il numero 3389997599 si riceveranno gratuitamente ed in automatico, informazioni sul traffico).
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Ricezione sms
inSms (c) è un programma che consente di visualizzare messaggi sms ricevuti, su un sito web protetto.
Ad ogni sms ricevuto, inoltre, è possibile rispondere inviando un sms di ritorno.
inSms (c) può anche essere utilizzato da programmatori per integrare il servizio di ricezione sms in proprie applicazioni.
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Spedizione sms - per programmatori
instantsms è una applicazione web che permette di integrare la spedizione di messaggi sms nei propri programmi, siti web ...
Usando instantsms, congiuntamente ad inSms (c) è possibile integrare in un qualsiasi sitema EDP, meccanismi di ricezione sms (inSms) e risposta automatica (instantsms). |
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